Vanlige spørsmål

• Hvor henvender jeg meg for å benytte noen av tjenestene?
  Dersom du vil benytte noen av tjenstene er du velkommen til å kontakte vår kundservice på [email protected], så guider vi deg gjennom hele prosessen.
• Hvilke Barbour-plagg omfattes av tjenstene?
  Tjenstene gjelder kun Barbours voksede produkter. 
  .
• Hvordan er prosessen for omvoksing?
  1. Kontakt vår kundeservice via chatt eller e-post på [email protected]
     
     
  2. Du får detaljerte instruksjoner om hvordan du sender ditt plagg til oss på Care of Carl.
     
     
  3. Vi sørger for at plagget sendes videre til Barbour, hvor det voksbehandles av varemerkets egne spesialister.
     
     
  4. Når voksbehandlingen er klar sender vi tilbake ditt plagg, klar til å brukes igjen.
     
     
     Den forventede tiden for voksbehandling samt frakt er 6-8 uker, men dette kan variere.
     
     
• Hvor ofte bør jeg vokse om min jakke?
  Hvor ofte man behøver å vokse jakken avhenger av hvor mye den brukes, men normalt så rekker det annen hvert år.
  
  En måte å avgjøre om jakken behøver å vokses er att kontrollere om stoffet viser tegn på fargeendringer. Det synes tydeligst ved ermene, hvor brettene dannes, noe som kan være et tegn på at jakken begynner å bli tørr og mister sitt beskyttende lag av voks.
  
  En annen måte å teste behovet for ny voks, er å gjøre en "vanntest". Sprut litt vann på jakken og se om det dannes vanndråper. Hvis vannet perler seg på overflaten, er beskyttelsen intakt, men trenger vannet inn i stoffet, er det på tide og voksbehandle jakken.
  
  
  
• Vil det vises at min jakke er voksbehandlet?
  Formålet med voksbehandlingen er at den kun skal påvirke ytterstoffet. I visse tilfeller, hvis jakken er svørt tørr, kan voksen imidlertid trenge igjennom og vises på innerfõret.
  .
  
  
  
• Kan jeg voksbehandle min jakke selv?
  Selvfølgelig kan du voksbehandle jakken din selv. I Carl Magazine har vi laget en detaljert veiledning for hvordan du går frem. Se guiden her.
  
• Hva kan jeg få reparert på min jakke?
  De vanligste reparasjonene omfatter:
  
  - Reparasjon av hull eller revner, både på ermer og ytterstoff
  - Bytte av ødelagt glidelås
  - Reparasjon av stoffet rundt snøringen i midjen
  - Reparasjon av fôret
  - Reparasjon av "stormklaff" (det ekstra stoffstykket som sitter over eller under glidelås- eller raden med knapper på jakken)
  
  Dersom du er usikker på om skaden på din jakke kan repareras, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected]. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke hva som er mulig for ditt plagg. 
  
  Den forventede tiden for en reparasjon og frakt er 6-8 uker, men dette kan variere.
• Hva kan jeg få tilpasset på min jakke?
  De vanligeste tilpasningene på Barbours voksede jakker omfatter:
  
  - Justering av ermenes lengde; både forlengning og opplegging
  - Bytte av fôr
  - Kantning av ermer, lommer eller jakkens nederkant
  
  Er du uskikker på om din ønskede tilpassing kan gjennomføres, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected]. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke hva som er mulig for ditt plagg.
  
  Den forventede tiden for tilpasning og frakt er 6-8 uker, men dette kan variere.

• Re-Wax
  Prisen for en voksbehandling kan variere avhengig av stand og modell, men har et cirkapris på 1300 kroner. Etter henvendelse til vår kundeservice gir Barbour et nøyaktig pris basert på sin verdivurdering, deretter mottar du nøyaktige prisopplysniger. Vær oppmerksom på at fraktkostnader kan tilkomme ved bruk av tjenestene.
• Reparasjon
  Prisen for reparasjoner baseres på skadens art og omfatning, noe som gjør det vanskelig å presisere omkostningene uten nørmere undersøkelse av plagget.
  
  Mindre reparasjoner, som det å reparere revner eller hull, ligger normalt mellom 200 og 600 kroner.
  
  For mere omfattende inngrep, som for eksempel bytte av glidelås, kan prisen ligge på rundt 700 kroner. 
  For en nøye vurdering og et eksakt pristilbud anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice, som hjelper deg med å vurdere skadeomfanget og hvilke reparasjoner som er nødvendige.
  
  Vær oppmerksom på at fraktkostnader kan tilkomme ved bruk av tjenestene.
• Tilpasning
  Prisen for tilpasninger varierer avhengig av typen av inngrep, noe som gjør det vanskelig å presisere omkostningene uten nørmere undersøkelse av plagget.
  
  Mindre justeringer, som å kante, forlenge eller legge opp ermer, koster normalt mellom 200 og 500 kroner.
  
  For mer omfattende endringer, for eksempel et bytte av fôr, kan prisen beløpe seg til ca 900 kroner. 
  For å få en eksakt prisangivelse anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice, som gjerne hjelper deg med å vurdere ditt produkt og de spesifike tilpasninger du har i tankene.
  
  Vær oppmerksom på at fraktkostnader kan tilkomme ved bruk av tjenestene.