Vanlige spørsmål

Handle

Når og hvor sendes min faktura?
Hvordan vet jeg at plagget passer?
Tilkommer ingen frakt- eller bytteavgifter?
Hvilke avgifter tilkommer?
Hva er det minste beløpet jeg kan bestille for?
Varen er utsolgt i min størrelse, kan jeg bestille alikevel? Jeg savner et plagg fra et varemerke der har, kan dere ta inn dette?
Jeg savner mitt favorittvaremerke, kan dere ta inn dette? Når har dere salg?

Levering

Hvor raskt får jeg min bestilling?
Hvor lenge ligger pakken min på postens utleveringssted?

Retur

Jeg skal returnere deler av min ordre. Hvordan skal jeg betale?
Jeg vil bytte eller returnere min vare, hvordan gjør jeg det? Jeg vil angre et kjøp, men fra når regner dere 14 dager, er det etter at jeg har hentet ut pakken?  

Faktura
F: Når og hvordan sendes min faktura?
S:
14 dagers faktura:
Vi legger ved fakturan sammen med varene i din pakke.

Delbetaling:
Første fakturaen sendes med brev og kommer midt i den påfølgende måneden etter at du gjennomførte kjøpet. Eksempelvis kommer altså første fakturaen for kjøp som ble gjort i januar til deg i midten av februar.

Handle

F: Hvordan vet jag at plagget passer?
S:

• Se i din garderobe. Hvilken størresle har du fra før på plagg fra samme varemerke eller på lignende plagg?
• Dersom et plagg har avvikende størrelser skriver vi alltid en anbefaling på hvilken størrelse du skal velge. Du finner denne i beskrivelsen av plagget.
• Alla plagg i hver størrelse på CARE OF CARL er målt av oss. Målene finnes på produktsiden under fliken ”mål”. Dersom du er usikker på størrelsen din anbefaler vi deg å ta mål av deg selv og sammenligne med de mål som finnes på plagget. Les mer om hvordan du tar egne mål her.
• Dersom plagget mot formodning ikke skulle passe kan du bytte til annen størrelse, farge eller modell uten ekstra kostnad i løpet av 14 dager.

F: Tilkommer ingen frakt- eller bytteavgifter?
S:

• Nei, din ordre leveres fraktfritt*. Vi har heller ingen grense for minste bestilling. Vi sender alle pakker med Bring og levering skjer i løpet av 1-4 arbeidsdager. * Fraktfritt ved levering til nærmeste utleveringssted. En avgift tilkommer ved valg av hjemlevering som leveringsmåte.
• Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet kan du returnere og bytte til annen vare helt uten kostnad. CARE OF CARL står for returfraktkostnaden. Dette gjelder også dersom pakken har vært levert hjem til deg. Returen leveres hos nærmeste utleveringssted.

F: Hvilke avgifter tilkommer?
S: De avgifter som kan komme i tillegg er:

• Pr i dag tilkommer ingen ekstra avgifter* når du handler hos Care of Carl og velger å hente pakken på ditt nærmeste utleveringssted. Vi står for alle fraktkostnader og andre eventuelle kostnader (f.eks. tollavgifter eller andre avgifter). *En avgift tilkommer ved valg av postoppkrav.
• Ved valg av hjemlevering som transportmåte tilkommer en ekstra avgift for denne tjenesten.

F: Hva er det minste beløpet jeg jeg kan bestille for?
S:

• Vi har ingen grense for minste bestilling. Dersom du f.eks. kun vil bestille et par strømper så får du gjøre det uten ekstra kostnader.

F: Varen er utsolgt i min størrelse eller farge, kan jeg bestille alikevel?
S:

• Vi synes det er viktig at du som kunde får rett informasjon om tilgjengelige produkter. Når vi er usikre på leveringstiden på en vare aktiverer vi "overvåk produkt"-funksjonen.
• Dersom knappen ”overvåk produkt” er aktiv på produktsiden så betyr dette at våre innkjøpere forsøker å bestille varen inn igjen til vårt lager. Registrer deg har så sender vi et mail med informasjon om eller når varen kommer på lager igjen.
• Ved at våre kunder velger å "overvåke" produktene vet vi hva våre kunder vil ha og kan deretter forsøke å kjøpe inn igjen produktene i følge kundenes ønskemål.
• Dersom ikke ”overvåk produkt” er aktivt på produktsiden betyr det at plagget har utgått fra vår leverandørs sortiment og at vi dessverre ikke kan bestille varen på nytt uansett hvor gjerne vi skulle ville det.

• I visse tilfeller kan et produkt ha lagerstatus "3-6 arbeidsdager". Det betyr at produktet er utsolgt på vårt lager, men finnes på lager hos vår leverandør og at forventet leveringstid da er 3-6 arbeidsdager. 

F: Jeg savner et plagg fra et varemerke som dere har, kan dere ta inn dette? S:

• Vi vil gjerne hjelpe deg, så kontakt oss på [email protected] eller på 800 31 200 og fortell oss om ditt ønskemål så skal vi se hva vi kan gjøre.
• Så lenge våre leverandører har varen på lager så pleier det ikke være noe problem å få hjem en slik vare.

F: Jeg savner mitt favorittvaremerke, kan dere ta inn dette?
S:

• Vi hører alltid på våre kunder. Send gjerne ditt ønskemål til oss. Vi kan ikke garantere at vi får tak i det du søker, men vi vil alltid forsøke.